Innehåll
Om du använder en VPN för att ansluta till ditt arbets- eller skolnätverk har du förmodligen stött på fel 800. Det inträffar när datorn inte kan ansluta till VPN. Två vanliga orsaker till felet är: VPN-servern är inte tillgänglig eller datorns VPN-säkerhetsinställningar har ändrats eller är inaktuella. Du kan felsöka VPN-anslutningsfelet 800 innan du söker hjälp från din nätverksadministratör för att korrigera anslutningen.
Steg 1
Pinga VPN-servern för att säkerställa att den är tillgänglig. För att pinga servern, välj menyn "Start" och sedan "Kör". Skriv sedan "Ping" i textfältet "Öppna", följt av namnet på VPN-servern eller IP-adressen och sedan "Enter". Om servern inte är tillgänglig ser du denna information på DOS-konsolskärmen.
Steg 2
Bekräfta att datorns brandväggsinställningar fortfarande tillåter trafik till och från VPN. Om du använder L2TP för VPN-tunneln öppnar du brandväggens inställningspanel och ser till att UDP-port 1701 inte är blockerad. Ändra i så fall brandväggskonfigurationen för att tillåta UDP-trafik via port 1701. De specifika menyerna för att välja brandväggsportkonfiguration varierar beroende på leverantör och version installerad på din dator.
Steg 3
Bekräfta att brandväggsinställningarna tillåter trafik på UDP-portar 500 och 4500 om du använder IKEv2 för VPN-tunneln.
Steg 4
Installera om klient- och servercertifikaten på din dator, som tillhandahölls av din nätverksadministratör när du konfigurerade VPN. Installationsmetoden beror på vilken typ av VPN-programvara som är installerad på din dator.
Steg 5
Begär en säkerhetscertifikatkontroll från VPN-servern om du fortfarande inte kan ansluta till VPN och få fel 800.
