Innehåll
En skiftledare har många ansvarsområden, som alla kan variera beroende på anläggning. En skiftledare arbetar nära med chefen och kallas ofta för försäljningschef, avdelningschef eller assistentchef. Även om det huvudsakliga målet för en skiftledare är att övervaka anställda vid en anläggning kan han också hjälpa till när anställda är frånvarande.
Grundläggande
Skiftledare övervakar anställda i ett visst företag och ser till att de följer arbetsförfarandet. Om anställda inte kan hantera en konflikt på egen hand måste skiftledaren lösa den. I kundtjänstjobb behandlar skiftledaren eventuella kundklagomål och svarar på alla frågor en kund kan ha. En skiftledare kan också utföra de anställdas uppgifter. Till exempel kan en skiftledare i en butik gå bakom disken och ringa en kund eller hjälpa till vid behov. Som namnet antyder är en skiftledare endast ansvarig under sitt skift, det vill säga en anläggning kan ha en skiftledare för morgonen och en för eftermiddagen.
plikter
Medan specifika uppgifter varierar beroende på verksamhet gör skiftledare mycket mer än att bara övervaka anställda. Till exempel kan en skiftledare intervjua anställda och ge utbildning för nyanställda. Handledare kan ändra arbetsscheman, inklusive semester. De kan också tilldela en anställd specifika roller. Till exempel kan handledaren instruera en av de anställda att organisera lagret under en period av sitt skift, städa upp butiken eller helt enkelt betjäna kunder.
Kommentarer och möten
Skiftledare gör också prestationsbedömningar och diskuterar dem med chefer. Skiftmöten anordnas av skiftledaren. Under dessa möten adresseras alla anställda om eventuella förändringar i förhållande till arbetspolicyn eller om nya mål. Skiftledaren ansvarar för att genomföra dessa möten, svara på alla frågor och se till att ingen är förvirrad över företagets arbetspolicy, riktlinjer eller mål.
Kvalifikationer
Det finns inga fastställda regler för att erhålla en arbetsledarposition. Men ett gymnasium hjälper. Vissa arbetsmiljöer kan kräva specifika kvalifikationer. Till exempel, om någon vill vara skiftledare på ett kafé eller restaurang, kan det behövas viss erfarenhet inom området. En anställd kan befordras till handledare eller jobbet kan utföras av någon utanför företaget. Som med alla jobb, ju mer erfarenhet en person har desto mer sannolikt är det att de får jobbet.
