Innehåll

• Positivt: ärlighet
• Positivt: demokratiska medier
• Negativ: fel information
• Negativ: användning inom ett företag

Sociala medier är nästa stora utveckling av internet efter Googles uppkomst. Skapandet av webbplatser som Digg, YouTube, Flickr och andra gav upphov till den nya internetåldern, och ökningen av Facebook och Twitter cementerade vikten av det sociala nätet. Dessa webbplatser ingår som en del av kategorin "Web 2.0", med hänvisning till utvecklingen av Internet, som huvudsakligen är användarorienterat.

Positivt: ärlighet

En av de positiva sakerna med sociala medier är att det främjar en miljö av ärlighet. Företag som är vana vid att manipulera kunder via traditionella medier kan helt enkelt inte göra det via sociala medier. När kunderna är fria att skapa, kommentera och svara på befintligt innehåll, motbevisa och erbjuda tvister skapas en atmosfär av ansvar över hela nätverket. Det gör det också möjligt för personer som publicerar innehåll att få omedelbar och öppen feedback från tittare eller läsare.

Positivt: demokratiska medier

Social kommunikation skapar ett väsentligen demokratiskt media med berättelser som är populära, där människor är intresserade och stödjande genom att sprida och göra det mer populärt och inte låta det lätt falla vid vägen. Detta ger inte alltid helt korrekt information, men det leder till de grundläggande demokratiska principerna för spridning av information online. Jessica Clark, från American University, erkänner att denna modell uppmuntrar människor att söka transparens och öppenhet, en klar fördel för miljön.

Negativ: fel information

En av de potentiella farorna med sociala medier är den snabba spridningen av felinformation under en kris eller juridisk utredning. Efter en gisselsituation i slutet av 2010 på Marinette College talade den lokala distriktsadvokaten Allen Brey om hur mycket falsk information som sprids snabbt bland sociala medier direkt efter händelsen. Han talade om hur det, trots att information reser snabbt, inte ersätter korrekt utredning och rapportering och är benägen för spekulationer och fel.

Negativ: användning inom ett företag

De flesta företag experimenterar med någon form av policy för sociala medier för att marknadsföra sin verksamhet till denna massiva online-publik. Däremot tar företaget vissa risker. Om anställda inte är korrekt informerade om rutiner och policyer inom företaget är det möjligt att de kommer att lägga upp konfidentiell information eller som kan ge konkurrenter fördelar. Anställda måste också utbildas så att all information som tillhör kunderna aldrig skickas till sociala medieportaler.