Innehåll
En ursäkt bör alltid göras personligen, om möjligt, eller via telefon, genom vilken det är möjligt att dialoga. Det finns emellertid tillfällen när ett e-postmeddelande om ursäkt är det bästa valet att göra. Du kanske vill sluta fred med människor du bara känner i ett onlineforum, någon som är i militären eller är långt borta. Om du väljer att skicka ett mejl måste du följa ett protokoll så att ditt meddelande tas emot i den anda som det skickades i.
Steg för steg
Steg 1
Ber om ursäkt i e-postens två första meningar. Annars kan personen undvika att läsa meddelandet, beroende på hur allvarlig skadan du har gjort.Genom att uttrycka din ånger omedelbart ökar du chansen att personen tar din ursäkt på allvar.
Steg 2
Ange exakt vad du gjorde fel. "Jag är ledsen för att jag skadade dina känslor!" eller "Jag är ledsen för allt" räcker inte. Du måste låta personen veta att du känner igen och tar ansvar för allt som har skadat dem. Om du ärligt talat inte vet vad du gjorde, ber du om ursäkt för att du har skadat personen. Låt henne veta hur mycket du vill veta vad du har gjort och att du är villig att göra vad som krävs för att lösa problemen mellan er.
Steg 3
Var kortfattad och kom till saken när du skriver en ursäkt-e-post. Långa meddelanden tenderar att bli ordiga och förlora effektiviteten. De kan också verka som enbart ursäkter för den person som tar emot dem.
Steg 4
Förklara vad du planerar att göra för att rätta till problemet. Om du gjorde ett misstag, visa hur du planerar att lösa det. Låt personen välja den väg han föredrar att du ska lösa problemet. Om du sa vad du inte ville säga, uttryck vad du egentligen menar.
Steg 5
Berätta varför du inte gör samma misstag igen. Det är här du bör vara försiktig. Att förklara varför du gjorde det i första hand kan verka svårfångatande. Om det verkligen är viktigt för dig att förklara varför du gjorde det, uttrycka din rädsla för att det kan verka som en ursäkt ... och gör det klart att du inte tycker att ditt misstag är ursäktbart, bara en förklaring. Genom att visa vad du planerar att göra för att undvika att skada personen igen kan de lita på dig igen.
Steg 6
Bekräfta din tillgivenhet för mottagaren. Om du är en make, uttryck din kärlek till fullo. Det är viktigt att låta personen veta att du beundrar honom och att det är det bästa, även när han är rasande på dig.
Steg 7
Stäng genom att fråga vad som behövs för att få henne att må bättre för att lösa situationen.
Steg 8
Skriv en kärleksfull och uppriktig sista mening och underteckna e-postmeddelandet. Var tålmodig och vänta på svaret, eftersom personen tar tid att läsa, analysera och svara.
