Innehåll
Netflix erbjuder användarna möjlighet att hyra filmer och TV-program på DVD eller Blu-ray och låter också användare titta på utvalda program eller filmer online med hjälp av en dator eller andra enheter. Användare stöter ibland på fel när de försöker logga in på sina Netflix-konton. Dessa fel kan vara så enkla som ett felstavat lösenord eller mer komplexa problem.
Inloggningsfrågor
Många inloggningsproblem orsakas av felaktig e-postadress eller lösenord när du försöker komma åt, vilket kan bero på stavfel eller stavfel eller senaste lösenordsändringar som glömts bort. Netflix erbjuder möjligheten att återställa lösenord och användarnamn genom "Behöver du hjälp med att logga in?" under inloggningsfälten på hemsidan. Genom att klicka på länken kan användaren hämta sitt lösenord genom att ange sin e-postadress och ger också möjlighet att gå vidare till en andra återställningsskärm om han inte har tillgång till den e-postadressen. Den andra skärmen tillåter användaren att avslöja sin identitet genom att ange namn, efternamn och kreditkortsnummer som är kopplat till Netflix-kontot.
Servicefel
Inloggningsproblem uppstår ibland på grund av fel med själva Netflix-tjänsten. När dessa problem uppstår visas ett felmeddelande som förklarar att ett fel har inträffat som leder användaren tillbaka till Netflix-hemsidan. Användaren bör försöka logga in igen, även om det ibland uppstår fel. Beroende på vilken typ av felet är kan användaren uppleva problem när han / hon är inloggad omedelbart eller när man redigerar sin DVD-kö. Fel på tjänstens webbplats påverkar inte Netflix förmåga att skicka och ta emot filmer i posten.
Kontoproblem
Om det finns ett problem med Netflix-användarens konto, på grund av ett misslyckat betalningsförsök, kan användaren fortfarande logga in, men hänvisas till en sida som informerar dem om problemet istället för deras standardkontosida. Tills problemet är löst kommer han inte att kunna se filmer direkt, ta emot DVD- eller Blu-ray-skivor och kommer att behöva returnera alla hyrda filmer för att undvika extra avgifter. Kontofrågor kan vanligtvis lösas genom att bemyndiga Netflix att upprepa betalningsförsöket på användarens kreditkort eller genom att ange ett nytt kreditkortsnummer för betalningsändamål.
Enhetsanslutningsfel
När du försöker titta på filmer eller TV-program på Netflix på enheter som Nintendo Wii, Xbox 360 eller Roku kan du få ett felmeddelande som vanligtvis inträffar när enheten försöker logga in på Netflix-användarkontot. Dessa fel kan uppstå, eftersom enheternas internetanslutning inte är korrekt konfigurerad, begränsad bandbredd eller att den specifika enheten inte anpassar sig till Netflix-tjänsten. Om enheten inte kan ansluta och logga in på Netflix måste användaren kontrollera enhetens internetanslutning och försöka ansluta igen senare.
