Innehåll
En transaktionsförsäljning är ett utbyte mellan en köpare som letar efter lägsta möjliga pris och en säljare som bara är intresserad av att genomföra transaktionen. Transaktionell försäljning avser de äldsta formerna av försäljning, där säljare tog en kortsiktig inställning till försäljning och fokuserade på produkten eller verksamheten.
Försäljningens historia
Försäljningen har funnits sedan tidens början. Människor har sålt varandra idéer och bytt varor och valuta. Som ett erkänt yrke började försäljningen till stor del i mitten av 1900-talet. Perioden 1940 till 1950 är känd som marknadsföringstiden. Transaktionssäljning var vanligt under den tiden, eftersom produktkvalitet och försäljningsvolym var avgörande. Under 1960-talet till 1970-talet uppstod konsultativ försäljning som lägger större vikt vid konsumentintressen. Strategisk försäljning utvecklades på 1980-talet och banade väg för en strategi för att bygga en långsiktig relation, kallad partnerskapstiden, som började i början av 1990-talet.
Transaktionsbegränsningar
Slutförandet av försäljningen är naturligtvis en tung börda för en säljares ansvar. Under de första försäljningsperioderna lades liten vikt vid att bygga långsiktiga förtroendeförhållanden med nyckelkunder. Företag uppskattar inte helt att investera i fler förvärvskostnader för att fortsätta rekrytera nya kunder. Transaktionell försäljning begränsar ytterligare försäljning, uppgraderingar, förnyelser och utvecklingen av partnerskap mellan köpare och säljare. De är helt enkelt ett utbyte av pengar för varor med ett enda fokus.
Begreppet marknadsföring
Under en tid med konsultativ försäljning kallades ett av de viktigaste egenskaperna för försäljning marknadsföringskonceptet. Säljare lägger mer vikt vid att bygga lösningar för att möta kundernas behov än att sälja produkter som skulle köpas. Transaktionsförsäljning finns fortfarande i viss utsträckning. Marknadsföringskonceptet bidrog dock till att utveckla försäljningen för att fokusera mer på kundrelationer och partnerskap.
Varför relationer?
Företag och säljare under 1900- och början av 2000-talet förstår bättre fördelarna med långvariga relationer. Transaktionsförsäljning med hög volym och låg kostnad förekommer fortfarande, men företag som bygger starka relationer och lojalitet kan skapa högre bruttomarginaler och vinster. Dessutom har de mer långsiktig avkastning än kostnader och investerad tid för att skaffa nya kunder. Framgångsrika relationer leder också till fler transaktioner och bättre marknadsuppfattning.
