Innehåll
Enligt Wisconsin-affärsstudenter sa före detta dekanus vid Harvard Business School, Robert Kent: "I näringslivet är kommunikation allt." Företag består av människor på alla nivåer. Den anställde svarar att telefoner, kunder och andra affärsrelationer är viktiga delar av verksamheten. Effektiv affärskommunikation beror på företagets organisationsstruktur och ledarskap.
Definition
Företagskommunikation och sändning och mottagning av meddelanden inom ett företag, organisation eller företag, inklusive verbal, icke-verbal, offentlig och kulturell kommunikation för att främja medarbetarnas kvarhållande, kundnöjdhet och utmärkta affärsrelationer.
Syfte
Syftet med affärskommunikation är att inspirera, utbilda och utveckla relationer, förtroende och en positiv allmän identitet. När kommersiell kommunikation är bra gjort, resulterar det i framgång eftersom fokus ligger på relationer och vård av människor, enligt rizwanashraf.com, en affärs- och teknikwebbplats.
Typer: stigande och fallande
Kommersiell kommunikation färdas i en av två riktningar: uppåt eller nedåt. Uppåtkommunikation är meddelanden som skickas från underordnade till ledningen; de är återkopplingar, rapporter och framstegsmöten för att informera ledningen om organisationernas effektivitet. Kommunikation nedåt är när ett meddelande skickas från en överordnad till en underordnad. Till exempel, om Disney-chefer skickar ett meddelande till presidenten för Disney World-temaparken, anses kommunikationen vara fallande eftersom Disney Corporation övervakar temaparkens ledarskap.
Typer: Internt och externt
Företagskommunikation sker internt och externt. Intern kommunikation är när meddelanden skickas inom ett företag. Till exempel betraktas anteckningar, företagsmöten och företagsomfattande röstmeddelanden som intern kommunikation. Extern affärskommunikation är när meddelanden skickas från ett företag till personer som inte ingår i det. Detta ses i presskonferenser, reklam och nätverksgrupper.
Barriärer
Företagskommunikation kan hindras eller hindras på grund av vanliga kommunikationshinder. Barriärer för affärskommunikation kan förvränga ett meddelande eller hindra en person från att förstå dess betydelse. Lee Hopkins, en av Australiens ledande kommunikationsexperter, säger att de vanligaste hindren för affärskommunikation är: en distraherande miljö, svag organisationsstruktur, meddelandeleverans till fel publik, dålig leverans, förvirrande meddelande och otillräcklig kommunikationskanal.
Överväganden
Företagskommunikation är en ständigt föränderlig process som växer genom observation, utvärdering och implementering av förändringar. Bedömning av organisationens behov kommer att ge ett företag en objektiv bild av företagets kommunikationseffektivitet, enligt California Institute of Technology. Den identifierar svaghetsområden och ger förslag på hur man kan förbättra dessa områden.
